خب، بیایید با هم روراست باشیم: شما، بله خود شما که این مطلب را میخوانید، احتمالاً یک استارتاپ دارید یا کسبوکاری کوچک راه انداختهاید و حالا این سوال بزرگ و مهم در ذهنتان نقش بسته: “برندینگ؟ آیا اصلاً به آن نیاز دارم؟” خب، بگذارید جواب دهم: اگر میخواهید در دنیای امروز دیده شوید، شناخته شوید و در نهایت پول بسازید، بله، برندینگ چیزی است که به شدت به آن نیاز دارید.
واقعیت این است که برندینگ چیزی فراتر از داشتن لوگوی زیبا و کارت ویزیت شیک است. این فرآیندی است که باعث میشود مشتریان شما نه تنها شما را به یاد بیاورند، بلکه با شنیدن نامتان لبخند بزنند و حس خوبی داشته باشند . پس اگر آمادهاید که با قدرت بیشتری به بازار هجوم بیاورید، بیایید همراه راوک شوید و نگاهی بیندازیم به راههایی که میتوانید برندینگ خود را شروع کنید.
چرا حتی کسبوکارهای کوچک هم باید مثل برندهای بزرگ فکر کنند!
اما چرا؟ چرا باید به چیزی که شاید هنوز برایتان مثل یک دنیای بزرگ و پیچیده به نظر میرسد، اهمیت بدهید؟ خب، چون برندینگ دقیقاً همان چیزی است که مشتریان را به سمت شما جذب میکند. به همین سادگی! برندینگ به شما کمک میکند تا در ذهن مشتریان ماندگار شوید و مهمتر از همه، آنها را از دوباره آمدن به سمت شما مطمئن میکند.
فرض کنید شما یک کافه کوچک دارید و در کنار شما، یک کافه دیگر با همان قهوهها و خوراکیها است. چه چیزی باعث میشود مشتری به جای کافه کناری، بیاید سراغ شما؟ درست حدس زدید: برند شما! اگر با یک نام جذاب و تجربهای دلچسب مشتریان را به سمت خودتان جذب کنید، نه تنها آنها برمیگردند، بلکه دوستانشان را هم با خود میآورند.جالب است بدانید که کسبوکارهایی که روی برندینگ خود تمرکز میکنند، تا 50% سریعتر از رقبا رشد میکنند. پس اگر به دنبال سرعت بخشیدن به رشد کسبوکارتان هستید، برندینگ همان چیزی است که باید جدی بگیرید.
حالا بیایید نگاهی بیندازیم به داستان “کافه بُن”، یک استارتاپ کوچک در یک شهر که تا قبل از برندینگ هیچ کس حتی نامش را نمیدانست. بنیانگذار این کافه به جای تکیه بر تبلیغات گرانقیمت، روی ایجاد یک داستان برند قوی تمرکز کرد: هر قهوهای که در این کافه فروخته میشد، با نام یکی از داستانهای کلاسیک دنیا همراه بود. نتیجه؟ مشتریان نه تنها قهوه سفارش میدادند، بلکه درگیر داستانهای برند هم میشدند و به دوستانشان توصیه میکردند. حالا “کافه بُن” یک نام شناختهشده است و نه تنها فروشش چند برابر شده، بلکه طرفداران وفاداری پیدا کرده است.
خب، حالا که متوجه شدیم برندینگ یک کار لاکچری نیست و حتی استارتاپ شما هم به آن نیاز دارد، بیایید وارد عمل شویم و با انجام چند گام ساده، برند خودتان را بسازید. !
تحقیق و تحلیل بازار:
اول از همه، شما باید بدانید با چه کسی طرف هستید. بله، منظورم همان مشتریان و البته رقبا است. باید بفهمید چه چیزی مشتریان شما را خوشحال میکند و مهمتر از آن، چه چیزی آنها را اذیت میکند. مشتریان شما به دنبال چه چیزی هستند؟ چه چیزی باعث میشود دست به جیب شوند؟ به همین دلیل باید دست به کار شوید و تحقیقات بازاری خودتان را انجام دهید.81% از مصرفکنندگان قبل از خرید، تحقیقات آنلاین انجام میدهند. پس اگر میخواهید توجه آنها را جلب کنید، باید چیزی را ارائه دهید که دقیقاً به نیازهایشان پاسخ دهد. پس تحقیق کنید، رقبا را زیر نظر بگیرید و بفهمید چطور میتوانید از آنها بهتر باشید.
تعیین ارزشها و ماموریت برند:
خب، حالا که فهمیدید چه چیزی مشتریان را خوشحال میکند، باید تصمیم بگیرید که برند شما قرار است چه پیامی را منتقل کند. منظورم این است که برند شما فقط درباره محصولی که میفروشید نیست؛ بلکه درباره ارزشهایی است که به آن پایبندید. آیا قرار است یک برند “دوستدار محیط زیست” باشید؟ یا شاید هم یک برند “خلاق و نوآور” که دنیا را از زاویهای جدید میبیند؟
این ارزشها و ماموریت برند، راهنمای شما در تمام تصمیمات آینده خواهد بود. مثلاً “کافه بُن” که گفتیم، ماموریتش ترویج فرهنگ مطالعه بود و همین ارزش به آن کمک کرد تا از دیگر کافهها متمایز شود.
انتخاب نام، لوگو و رنگها:چهره کسبوکار شما
خُب، حالا که ارزشهای برندتان را شناختید، وقت آن است که این هویت را به شکل بصری به مشتریانتان نشان دهید. درست است که لوگو و رنگها تنها بخش کوچکی از برندینگ هستند، اما اگر آنها درست انتخاب شوند، میتوانند برند شما را از مابقی جدا کنند.
حواستان باشد که لوگوی شما باید ساده و به یادماندنی باشد (نه اینکه آنقدر پیچیده باشد که مردم هر بار گیج شوند!). همچنین رنگهایتان هم تاثیر زیادی بر مخاطبانتان دارند؛ تحقیقاتی نشان داده که رنگها میتوانند تا 80% بر شناخت برند تأثیرگذار باشند. پس بهتر است وقت کافی برای این مرحله بگذارید!
استفاده از استراتژیهای محتوایی برای برندینگ
حالا که هویت بصری خود را ساختید، وقت آن است که با استفاده از محتوا، روح تازهای به برند خود بدهید. محتوا، بخش کلیدی برندینگ شماست؛ چراکه این محتوا است که به مشتریان شما کمک میکند تا شما را بهتر بشناسند، درک کنند و حتی عاشقتان شوند
1. داستان برند: قصهگویی که مشتریها رو عاشق شما میکنه!
بیایید این را صاف و ساده بگویم: مردم عاشق داستان هستند. به همین دلیل برند شما باید داستانی داشته باشد که مشتریان بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند. این داستان میتواند درباره چالشهایی باشد که در مسیر راهاندازی کسبوکارتان داشتهاید یا حتی الهاماتی که شما را به سمت ایجاد این کسبوکار کشاند. مردم عاشق این هستند که بخشی از این داستان شوند و به این طریق به برند شما اعتماد کنند.
2. بازاریابی محتوا:
بله، بازاریابی محتوا فراتر از وبلاگنویسی است، اما بیایید با وبلاگ شروع کنیم. ایجاد محتوای آموزشی و جذاب به شما کمک میکند تا به مشتریان نشان دهید که شما تخصص دارید و آمادهاید تا مشکلاتشان را حل کنید. وقتی مشتریان ببینند که برند شما فقط به دنبال فروش نیست، بلکه به فکر کمک به آنها هم هست، وفاداریشان چند برابر میشود.
برندهایی که به طور مداوم وبلاگنویسی میکنند، تا 13 برابر بیشتر احتمال دارند که بازگشت سرمایه مثبت را تجربه کنند. پس اگر هنوز وبلاگنویسی را شروع نکردهاید، همین الان دست به کار شوید!
3. حضور در شبکههای اجتماعی:
شما فکر میکنید که اینستاگرام فقط برای پست کردن عکسهای گربههای ناز و قهوههای لاته است؟ خب، اشتباه میکنید! شبکههای اجتماعی یکی از ابزارهای قدرتمند برای برندینگ هستند. از طریق محتواهای خلاقانه و مرتبط، میتوانید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و به برندتان هویت ببخشید.
74% از مصرفکنندگان تصمیمات خریدشان را بر اساس محتوایی که در شبکههای اجتماعی میبینند، میگیرند. پس مطمئن شوید که محتوای شما جذاب و هدفمند است.
ساخت تجربه مشتری با کیفیت
شما ممکن است بهترین لوگو را داشته باشید و در شبکههای اجتماعی هم کلی لایک و فالوور جمع کرده باشید، اما اگر مشتریان تجربه بدی از شما داشته باشند، به شما قول میدهم، هیچکدام از اینها نمیتواند شما را نجات دهد. پس بیایید درباره این تجربه صحبت کنیم!
1. خدمات مشتری فوقالعاده:
اگر فکر میکنید خدمات مشتری فقط به معنای پاسخ دادن به سوالات آنهاست، وقت آن است که در طرز فکر خود تجدیدنظر کنید. خدمات مشتری باید به گونهای باشد که مشتری حس کند شما واقعاً برای او ارزش قائل هستید. اگر مشتری حس کند که فقط یک شماره یا یک فاکتور برای شماست، نه تنها دیگر برنمیگردد، بلکه احتمالاً درباره شما بد هم صحبت میکند.
77% از مشتریان گفتهاند که اگر تجربه مشتری خوبی داشته باشند، برند را به دیگران توصیه میکنند. درست خواندید! یعنی اگر بتوانید تجربهای خوشایند ایجاد کنید، مشتریان شما تبدیل به سفیران برند شما میشوند.
2. تعامل با مشتریان و بازخورد گرفتن:
حتی برندهای بزرگ هم همیشه اشتباهاتی دارند (بله، حتی اپل هم اشتباه میکند). اما چیزی که یک برند را از دیگران متمایز میکند، این است که چطور با اشتباهاتش برخورد میکند. دریافت بازخورد از مشتریان و انجام اقدامات اصلاحی سریع میتواند شما را به یک برند قابل اعتماد تبدیل کند.
تبلیغات با جیب خالی
بیایید صادق باشیم، تبلیغات برای کسبوکارهای کوچک میتواند ترسناک باشد، بهخصوص اگر بودجه محدودی دارید. اما خبر خوب این است که شما نیازی ندارید تمام سرمایهتان را صرف بیلبوردهای گرانقیمت کنید. روشهای هوشمندانهتری برای تبلیغ برندتان وجود دارد که باعث میشود با هزینه کمتر به مخاطبان بیشتری دست پیدا کنید.
1. تبلیغات آنلاین و محلی:
از تبلیغات گوگل و اینستاگرام گرفته تا تبلیغات محلی در رویدادهای کوچک، همه اینها میتواند به شما کمک کند تا دیده شوید. شما میتوانید با تبلیغات هدفمند آنلاین به افرادی دسترسی پیدا کنید که واقعاً به خدمات و محصولات شما نیاز دارند. و اگر یک کسبوکار محلی هستید، مطمئن شوید که در رویدادهای محلی حضور دارید و تبلیغاتتان را بهطور خاص برای جامعه هدف خود تنظیم کردهاید.
کسبوکارهای کوچک که در تبلیغات محلی سرمایهگذاری میکنند، افزایش 18 درصدی در فروش خود تجربه میکنند. این به این معناست که شما میتوانید با چند تبلیغ هوشمندانه در محله یا شهر خود، فروشتان را افزایش دهید.
2. همکاری با تأثیرگذاران کوچک:
درسته، ممکن است شما نتوانید کریستیانو رونالدو را برای تبلیغ محصولاتتان استخدام کنید اما خبر خوب این است که نیازی هم به این کار نیست. اینفلوئنسرهای کوچک یا “نانو اینفلوئنسرها” که معمولاً چند هزار دنبالکننده دارند، برای کسبوکارهای کوچک بسیار موثر هستند. چرا؟ چون ارتباط نزدیکتری با مخاطبینشان دارند و تعامل بیشتری ایجاد میکنند.
حالا دیگر با کمی تلاش و البته استفاده از چند ترفند هوشمندانه، میتوانید استارتاپ یا کسبوکار کوچک خود را ارتقا دهید و در میان رقبا بدرخشید. به یاد داشته باشید که برندینگ یک فرآیند مداوم است، نه یکباره.برندینگ نه تنها چهره کسبوکار شما را به دنیا نشان میدهد، بلکه پلی است به سمت وفاداری مشتریان و رشد پایدار. هر چه سریعتر به برندینگ خود توجه کنید، سریعتر میتوانید جایگاهتان را در بازار تثبیت کنید. این یک مسیر طولانی است، اما با قدمهای درست میتوانید از همین حالا تأثیراتش را ببینید. اگر به دنبال راهنماییهای بیشتر برای تقویت برندتان هستید، ما در راوک همیشه آمادهایم تا همراهتان باشیم.
